BR-VIRAL. AKARTA | Kelurahan Pengangsaan Dua, Kelapa Gading, Jakarta Utara, kembali membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas di bawah kepemimpinan Lurah Sarmudi. Salah satu warga, Misnan Hariyanto, yang mengurus sertifikat pemekaran dari wilayah Kelurahan Rawa Terate, Jakarta Timur, menjadi wilayah Kelurahan Pengangsaan Dua, Kelapa Gading, Jakarta Utara, memberikan pujian atas pelayanan yang diberikan oleh Rudi Hartono, Kasi Pemerintahan Kelurahan Pengangsaan Dua.
Pelayanan yang Ramah dan Profesional
Misnan Hariyanto mengungkapkan bahwa proses pengurusan sertifikat pemekaran berjalan dengan lancar dan cepat berkat bantuan Rudi Hartono. “Saya sangat berterima kasih atas pelayanan yang diberikan oleh Pak Rudi. Beliau sangat ramah dan profesional dalam menangani proses pengurusan sertifikat saya,” ungkap Misnan.
Komentar dari Lurah Sarmudi
Lurah Sarmidi menyampaikan bahwa Kelurahan Pengangsaan Dua berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan profesional kepada masyarakat. “Kami selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami dan memenuhi kebutuhan masyarakat. Saya berterima kasih kepada Pak Rudi dan seluruh staf yang telah bekerja keras untuk memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat,” kata Lurah Sarmudi.
Aturan Pemerintah sebagai Pelayan Publik
Sebagai pelayan publik, pemerintah memiliki kewajiban untuk memberikan pelayanan yang berkualitas dan profesional kepada masyarakat. Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik mengatur bahwa setiap warga negara berhak mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas dan profesional.
Pesan dari Ombudsman
Ombudsman RI mengingatkan bahwa sebagai pelayan publik, pemerintah harus mematuhi peraturan yang ada dan memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat. “Apabila instansi pemerintah tidak mematuhi peraturan yang ada, maka akan ada sanksi yang diberikan,” tegas Ombudsman RI.
Kesimpulan
Pelayanan administrasi di Kelurahan Pengangsaan Dua yang diberikan oleh Rudi Hartono, Kasi Pemerintahan, patut dijadikan contoh bagi instansi pemerintah lainnya. Dengan komitmen untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas, kita dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dan menciptakan pemerintahan yang baik.
(*/Dok/BR-V/Allex)
