Beritarepublikviral.com // Cikarang — Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Cikarang terus menunjukkan peningkatan signifikan dalam kualitas pelayanan publik. Berbagai inovasi, perbaikan fasilitas, serta komitmen terhadap transparansi menjadikan pelayanan pajak kendaraan semakin mudah, cepat, dan ramah masyarakat.
Setiap hari kerja mulai pukul 08.00 hingga 14.00 WIB, ribuan warga memadati kantor Samsat untuk mengurus berbagai keperluan, mulai dari pembayaran pajak tahunan hingga administrasi kendaraan lainnya. Rata-rata lebih dari 3.000 wajib pajak dilayani setiap harinya, dan jumlah tersebut dapat meningkat saat program khusus seperti pemutihan denda diberlakukan.
Meski jumlah pengunjung tinggi, proses pelayanan tetap berjalan tertib dan lancar berkat sistem antrean yang tertata serta kinerja petugas yang profesional.
Untuk menjangkau masyarakat lebih luas, Samsat Cikarang juga menghadirkan layanan Samsat keliling di berbagai titik strategis seperti pasar, kawasan perumahan, dan pusat keramaian. Selain itu, layanan berbasis digital terus dikembangkan agar masyarakat dapat mengakses pelayanan hanya melalui perangkat ponsel.
Dari sisi kenyamanan, Samsat Cikarang menyediakan fasilitas yang memadai seperti ruang tunggu ber-AC, tempat duduk yang cukup, air minum, hingga ruang khusus ibu menyusui. Hal ini menjadi bukti komitmen dalam memberikan pelayanan yang humanis dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Tak hanya itu, Samsat Cikarang juga dikenal tegas dalam menindak praktik tidak sah seperti pungutan liar dan percaloan. Petugas diarahkan untuk selalu bekerja secara jujur, terbuka, dan siap membantu masyarakat dalam setiap proses pelayanan.
Selain pelayanan administratif, Samsat Cikarang aktif melakukan edukasi kepada masyarakat, termasuk generasi muda, terkait pentingnya membayar pajak tepat waktu, tertib berlalu lintas, serta manfaat perlindungan asuransi kendaraan.
Berkat sinergi antara kepolisian, Badan Pendapatan Daerah, dan instansi terkait, Samsat Cikarang berhasil menjadi salah satu contoh pelayanan publik yang efektif, transparan, dan terpercaya.
Sejumlah warga pun mengaku puas atas pelayanan yang diberikan, karena dinilai cepat, jelas, dan tidak berbelit-belit.
Red// Dian Palupi
